お客様目線でホームページを見直してみよう！
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◇お客様目線でホームページを見直してみよう！◇

ホームページは持っているのになかなか問合せが増えない・・・とお悩みの方も多いのではないでしょうか？

 

御社のホームページはお客様が見やすい動線になっていますか？

必要なコンテンツはそろっていますか？

問合せがしやすくなっていますか？

 

お客様からの問合せを増やすために、いま一度お客様目線でホームページの見直しをおススメします。

ぜひ参考になさってください。

 

 

①　コンテンツは充実しているか？

 

建築関係の企業様の場合、施工実績や、事例の紹介はマストです。

自分の希望する分野や、インテリアセンスなどが得意な会社にお願いしたいと思いますよね。

ホームページがいくらオシャレでも、実際の仕事内容などが曖昧なものはお客様の心は掴めません。

ホームページを見直しする時、カッコいい・オシャレにと、デザインを重視するのではなく、中身のあるコンテンツを増やした方がSEO効果も高くなるのでおすすめです。

 

 

役立つコンテンツはCMSを組み込んで自社で簡単に更新すれば、新しい情報をすぐホームページに反映できますし、都度、制作会社に依頼しなくてもよいので追加の費用もかかりません。

 

②ホームページの動線は見やすいか？

 

役立つコンテンツが満載でも、レイアウトが見辛かったらお客様はホームページを離れてしまいます。

こんな行動学のデータがあります。

人は、調べ物をする時に、ホームページにアクセスしたら最初に左上をみて、その次は右に移動し、その後下に視線を移動するそうです。この流れを無視したコンテンツの配置をすると「見辛いな」という印象を与えてしまいます。

最初に視線が行く上にお客様に一番伝えたい事を載せましょう！

 

 

お客様が企業にコンタクトを取りたい時の方法は大きく3つあります

「電話」「メール」「問合せフォーム」です。

 

ホームページに問合せフォームの設定がないのなら、組み込むのをおススメします。

お客様は問い合わせがスムーズにでき、企業側は必要な情報を得ることができます。

 

次項でそれぞれのコンタクト方法の特徴などをご紹介します。

 

 

メーラーが立ち上がるだけのシステムですと、お客様は希望だけ送ってきて、企業側は必要な情報を得られず、改めてお伺いしたりなど二度手間になる可能性があります。

ホームページにメールアドレスを公開してしまうと問い合わせ以外の迷惑メールなどが増えます。

 

お客様にも企業側にもメリットが多いので、ホームページ見直しの際はぜひ問合せフォームを組み込みましょう。