１　「顔」が与える効果・役割は絶大

近年、マルシェや道の駅などで売られている手作りの製品や野菜のパッケージに顔写真入りのシールなどが貼られているのを見たことがある方も多いと思います。

「生産者」として顔や名前を載せることにより、作り手の顔を購入者に知ってもらうことができます。

購入者は、より「安心」できるものを買いたい、という意識がありますので、どのような人が作ったものなのかが分かるパッケージは商品に対する安心感を与えるのに大きな役割を果たすのです。

そこで、今回皆さまが取り扱う商品/サービスを周知するためのホームページを、お野菜や手作り製品のパッケージと捉えた場合、ホームページ上でうまく「顔」や「人」の情報を伝えていくことで、ホームページをご覧になったお客様へ安心感・信頼感といったプラスの印象を与えることが出来ます。

良心的な業者さんがほとんどである中、数は少ないながらも、本来は必要のない工事まで必要だとして高い金額で契約をさせる…といった業者も一部にいるもの事実で、お客様もその点について一定の警戒心を持っています。

もともと家を「建てる」「リフォーム・リノベーションする」、外装塗装をするなどの建築関連の工事の金額は日用品の買い物とは比べ物にならず、そのような大きな買い物をするにあたって、“人”が分かる要素がホームページにあると、現調や工事の相談・お問合せは格段にしやすくなるものです。

まず、人を載せる場合は、会社の代表者だけではなく社員（スタッフ）も載せていきましょう。

実際の打合せや現調・工事に誰が対応するのかが分かると非常に安心でき、お問合せのハードルを下げることができます。

そして次に、実際に社員紹介を載せる際のポイントを2点ほどお伝えしたいと思います。

■名前の載せ方

社員の名前については社内で検討が必要です。

本名が載っていることで、より一層の安心感にもつながりますが、主に女性社員などは名前を載せることに抵抗がある場合もあります。

そのような場合は、イニシャルにする、ニックネームにする、などといった工夫を取り入れましょう。

■“人となり”が分かるプロフィール

例えば「趣味」「休みの日の過ごし方」「好きな本」などの紹介を載せることで、写真だけよりもイメージがわき、覚えてもらいやすくなります。

また、建設・建築系の会社であれば、“建築士”や“インテリアコーディネーター”などの仕事に関する資格は専門性がアピールでき信頼感もアップしますので、資格を持っている方はぜひ載せていきましょう。

※実務に関係ない資格でも、あえて載せてみると意外性があって覚えてもらいやすくなるかもしれません！

そして最後に気を付けたいポイントして、社員の退職時のお話です。

ホームページで紹介している社員が退職した際は、情報を削除することを忘れないようにしましょう。

できれば退職と同時に削除できるのが好ましいですね。

まとめ

これまでに何度かご紹介してきたスタッフ紹介として「人」を伝えていくこと。

その魅力と集客につながる効果について改めてお伝えできていれば非常に嬉しいです。

会社の信頼度・安心感アップには欠かせないものとして、自社なりの見せ方でどんどんお客様にアピールしていけると良いですね！